Helvyre Mediacom

Helvyre Mediacom Helvyre Mediacom : Business Solutions
Une forte valeur ajoutée technologique à votre service : adaptabilité, réactivité, coûts maîtrisés et monétisation de vos services. HELVYRE MEDIACOM édite et héberge des contenus et solutions à forte valeur ajoutée sur des supports multimédia : Téléphone, SMS, Internet Web ou Télévision. Ces produits et services, à destination du grand public ou des professionnels sont créés, développés et commercialisés en édition propre ou pour le compte de grands médias. Fort de près de 10 ans de compétences technologiques, HELVYRE MEDIACOM a développé des solutions B2B de gestion des appels entrants, permettant aux professionnels de la voyance d’organiser et monétiser leur service téléphonique. HELVYRE MEDIACOM développe depuis près de 6 années une activité de centre serveur. Elle héberge elle-même les flux d’appels générés par des produits multimédia. Cette expertise importante permet à HELVYRE MEDIACOM de vous proposer des produits performants. Nos solutions de gestion des appels entrants.

HELVYRE Médiacom est un vrai centre serveur, doté d’une licence d’opérateur téléphonique L-33, concepteur, hébergeur de solutions vocales adaptées à votre métier et très performantes.

Mission: Chez Helvyre Médiacom, ce n’est pas simplement l’écrire, c’est le vivre au quotidien. C’est pour cela que la majorité de nos clients/partenaires nous restent fidèles au fil des années. Helvyre Médiacom est une entreprise en croissance constante et en recherche continuelle des nouvelles technologies développées en France ou à l’international. Notre service de recherche et développement intégré, développe des solutions immédiates et faciles, adaptées à vos besoins. C’est la garantie d’être novateur et non suiveur dans un domaine concurrentiel

07/07/2014

La réforme SVA : Evolution tarifaire des numéros spéciaux

Une nouvelle tarification des numéros spéciaux pour plus de visibilité pour les consommateurs.

En 2015, les Numéros Spéciaux changent : un nouveau modèle tarifaire plus simple, plus clair et plus efficace est mis en oeuvre afin de restaurer la confiance des consommateurs et des clients, et de donner une image plus transparente des tarifs des numéros spéciaux.

Qu’est-ce que la tarification au numéro (TAN) va changer ?

La composante C pour "communication" correspond au prix de la communication téléphonique.

C'est la partie "acheminement" de l'appel vers la plateforme de service.

Il s'agit soit d'une communication gratuite, soit une communication vers un téléphone fixe national, facturé à la seconde dès la première seconde

La composante S, pour "Service" correspond au prix du service fourni.

C'est la valeur du service fixé par l'entreprise éditrice de la prestation (SAV, informations...).

Le S est toujours hors forfait.

Les appels non surtaxés ont la composante S = 0 ( Obligation applicable aux services après vente des entreprises art. 11-3-5 et 121-84-5 du code de la consommation)

nouvelles familles de numéros spéciaux pour plus de clarté

Numéro gratuit : depuis un fixe ou un mobile, l'appelant ne paye ni le coût de la communication C, ni le coût du service S

Numéro au tarif banalisé : depuis un fixe ou un mobile, l'appelant paie le coût d'une communication normale, tarif vers un fixe national, et le coût du service S est nul (=0).

Numéro au tarif majoré : depuis un fixe ou un mobile, l'appelant paie le prix d'une communication normale, plus le prix du service S.

Quels avantages présente la TAN pour les consommateurs ?

Cette nouvelle tarification C+S plus claire et plus simple rétablira la confiance des consommateurs. La lisibilité du tarif permet une identification transparente et sans « coûts cachés » du service proposé par l’entreprise.

Par exemple, pour les appels depuis les mobiles, la composante C est incluse dans le forfait, et la composnte S est connue : Plus de mauvaise surprise.

De plus, pour appuyer cette nouvelle lisibilité, de nouveaux codes seront mis en place pour faciliter la lecture :

Une nouvelle signalétique visuelle pour identifier les 3 nouvelles familles tarifaires des numéros spéciaux gratuits, banalisés et majorés.

Une nouvelle signalétique sonore : un message gratuit d'information tarifaire annonce le tarif de la consommation à chaque appel. (MGIT)

tarification au numéro
Quels sont les avantages pour les entreprises éditrices des services ?

Le principe 1 Numéro pour 1 tarif permet aux entreprises de se libérer du carcan d'un tarif imposé par tranche.

Des nouveaux paliers tarifaires plus élevés seront disponibles : pour les entreprises et les éditeurs de service, c'est l'opportunité de proposer de nouveaux service à plus haute valeur ajoutée.

Une plus grande granularité tarifaire qui permettra de définir plus finement le tarif du service proposé aux clients et consommateurs. il sera dès lors possible de se démarquer des concurents avec une politique tarifaire plus souple.

Les tarifs seront modifiables, autorisant ainsi une réactivité commerciale accrue, et de proposer des tarifs en phase avec les attentes du marché.

29/06/2014

L'hébergement de votre Audiotel Voyance by Helvyre Médiacom c'est :

* gérer les comptes des voyants de votre réseau
* gérer le planning des voyants
* consulter les statistiques d'appels pour chaque voyant en temps réel, avec graphiques, export,...
* consulter les statistiques d'appels par jour, mois, année en temps réel, avec graphiques, export,...
* consulter l'historique des appels de façon très précise ou rechercher un appel particuliers
* piloter les appels en temps réel (voir qui est connecté, commandes pour éjecter, raccrocher,...)
* gérer des comptes affilés permettant une affiliation d'un ou plusieurs numéro audiotel
* faire des campagnes de SMS
* consulter les erreurs d'appels des voyants (non répondu, occupé,...)
* personnalisation de l'interface au couleur et logo de votre site web
* accès (via un web service) aux données des voyants, du planning,... en temps réel
* écouter (par téléphone) les conversations des voyants pour surveiller tout ce qui se dit,

Helvyre Médiacom est le 1er Hébergeur Voyance avec les plus importants partenaires : TF1 - CLOSER - PUBLIC - IDF1 - NRJ - MA CHAINE VOYANCE ... Plus de 200 partenaires.

29/06/2014

News :

> Numéros courts. Les numéros à 4 ou 6 chiffres commençant par 30, 31 ou 1 seront gratuits à partir du 1er janvier 2015. Certains, débutant par 3 et 10, seront compris dans les forfaits et les offres d'appels illimités. D'autre part 3 et 10 coûteront le prix d'un appel vers un fixe + le coût du service (0,06€ à 0,80€min ou de 0,15€ à 3€ par appel).

> Tarifs. Exemples de coûts actuels (TTC): 0810, prix d'un appel local; 0825: 0,15€ la minute maxi; 0836: 0,56€ la minute; 0893: 0,75€ la minute; 0899: 1,35€ + 0,34€ la minute.

29/06/2014

Les tarifs des numéros de téléphone commençant par 0 800 seront régulés le 1er janvier 2015, pour connaître le coût de sa communication avant l'appel.

Les coûts des numéros spéciaux vont être homogénéisés à partir du 1er janvier 2015 – décision du 17 juillet 2012. Entre les numéros vert (gratuit), azur (coût d'appel partagé), indigo (sélectif pour l'entreprise) et audiotel, le consommateur devrait y voir plus clair et surtout rencontrer des coûts moins exponentiels.
Premier principe: le prix de ces appels sera établi sur la base d'un tarif d'une communication vers un fixe, auquel s'ajoute le prix du service défini par son éditeur.
Les numéros à tarification gratuite (0 800 à 0 805) seront gratuits. Ils remplissent les conditions de non-surtaxation applicables aux numéros des services après-vente des entreprises et opérateurs de communications électroniques, imposés par le code de la consommation (articles L. 113-5 et 121-84-5).
Ceux à tarification banalisée (non surtaxés) seront décomptés dans les forfaits ou offres illimitées; tous les numéros à tarification normale seront gratuits, y compris s'ils sont composés depuis un téléphone portable.
Pour les numéros à tarification majorée (surtaxés), la plupart à destination des services publics ou d'entreprises, il n'y aura plus de différence selon qu'on appelle d'un fixe ou d'un mobile. Le coût d'un appel surtaxé sera facturé sur la base d'un appel normal vers un fixe, avec en plus le prix du service de l'éditeur, dès la première seconde,

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29/06/2014

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Le numéro surtaxé : une solution pour monétiser son site web ?Le problème aujourd’hui de beaucoup de sites est de trouve...
17/07/2012
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Le numéro surtaxé : une solution pour monétiser son site web ?
Le problème aujourd’hui de beaucoup de sites est de trouver son modèle économique. Helvyre Médiacom est une société qui accompagne des sites afin de trouver et optimiser leurs sources de revenus.
La mise en place de numéros surtaxés est une des solutions, notamment pour les sites proposant des annuaires ou bases de données en ligne.
Plusieurs sites de ce type ont déjà fait confiance à Helvyre Médiacom : www.public.fr, www.closer.fr www.MyTF1.fr , www.cherieFm.fr , www.nostalgie.fr
Helvyre Médiacom maitrise à la fois l’aspect technique (création du numéro, portabilité, connexions) et les contraintes légales en vigueur.
Ces numéros sont joignables depuis la France métropolitaine, mais également depuis les DOM (Antilles, Guyane, La Réunion). Sur demande, le service est également disponible dans certains pays ( Canada – Belgique – Suisse – Luxembourg …)
Les nouvelles offres Helvyre Médiacom proposent un tarif unique quelque soit la provenance et la destination de l’appel. Le tarif est fixé à l’avance, avec le client, sur la base du trafic du site. Le client fixe le niveau de tarification (à la durée, au forfait par appel ou mixte) et son niveau de rémunération. Ce reversement surtaxé fixé par le contrat de départ est le même tout au long de l’activité.

Public - le site officiel du magazine Public : l'actu 100% people ! News, Photos et Vidéos people à suivre et commentées 24h/24

17/07/2012

Relation client : Les vrais « plus » des services Helvyre Mediacom

La relation client commence pour beaucoup d’entreprises par le contact téléphonique. Ainsi, les accueils téléphoniques se sont-ils dotés de serveurs vocaux interactifs, de plus en plus sophistiqués.

Qu’est ce qu’un serveur vocal interactif (en anglais Interactive Voice Response) ?

Il s’agit au départ d’un système informatique permettant d’accéder à des bases de données et d’émettre plusieurs demandes sans intervention humaine. Les serveurs vocaux interactifs (SVI) permettent aujourd’hui de traiter et de publier tous types de données (sons, images, textes…)

Les études montrent les effets positifs sur leurs interlocuteurs du SVI : temps d’attente raccourci, informations disponibles 24h/24h, rapidité des réponses, etc… mais elles montrent également que les clients et utilisateurs peuvent aussi émettre une opinion très négative face aux SVI. Ainsi, certaines critiques telles que : la des-humanisation du rapport avec l’entreprise, le traitement uniformisé des demandes, un manque de personnalisation, le temps de saisie et d’attente assez long lors de demandes particulières, etc

C’est pourquoi, Helvyre Mediacom recommande à ses clients un vrai travail « en amont » de conception de leur serveur vocal. HMC accompagne les entreprises dans la constitution de leur cahier des charges et le suivi du prestataire technique afin que la mise en place d’un serveur vocal interactif ne soit pas seulement un « délestage » d’appels mais un service supplémentaire donné au client dans sa relation avec l’entreprise.

29/05/2012

Helvyre Médiacom un leadership du télécom

Au service de plus de 1 millions de clients Français en 2011, Helvyre Médiacom est l’un des principaux acteurs de la télématique. Grâce à une organisation qui repose désormais sur la proximité et une vision globale de ses activités : Audiotel – SMS – Création de SVI et création web, le groupe Helvyre Médiacom est aujourd’hui un acteur intégré.

Acteur de 1er plan en matière d’innovation et de convergence :

> Le leader de l’audiotel Français, avec plus de 1 millions de clients.
> Le numéro 2 du traitement B2C télématique CB
> Helvyre Médiacom fait partie des 50 plus gros diffuseurs en France (Télé – Radio – Presse) tous secteurs d'activités confondus

Helvyre Médiacom est devenue un des leaders Français des services offerts aux
personnes.

29/05/2012

Paiement mobile : 171 milliards de dollars dans le monde cette année

Chiffres - Selon Gartner, le nombre de mobinautes effectuant un achat depuis leur mobile atteindra fin 2012 plus de 212 millions de personnes.

Grâce à un écosystème étoffé et à l'essor des smartphones, le montant des paiements depuis un mobile devrait littéralement bondir cette année, selon Gartner. Il devrait atteindre 171,5 milliards de dollars contre 106 milliards un an plus tôt, soit une progression de 62%. En 2016, le cabinet table sur un montant de 617 milliards de dollars !

Dans le même temps, le nombre de mobinautes qui effectueront une transaction financière depuis leurs mobiles atteindra à la fin 2012 plus de 212 millions de personnes contre 160 millions en 2011.

Pour le Gartner, le marché sera piloté par quelques acteurs globaux qui ont les ressources nécessaires pour adresser les besoins du mass-market avec des solutions standards. On pense immédiatement à PayPal qui se taille la part du lion en la matière.

Le NFC décollera doucement

Mais, "beaucoup de segments ne pourront être ciblés par ces acteurs. De nombreux marché de niche ne pourront être satisfaits que par des acteurs spécialisés et locaux", ajoute Gartner.

Globalement, le SMS restera encore de nombreuses années le vecteur principal pour effectuer des paiements mobiles, notamment dans les marchés émergents. En Europe, et en Amérique du Nord, la plupart des achats se feront à travers le Web (de 80 à 88% dès 2016).

Quant au NFC, qui devient une réalité dans de nombreux pays, les transactions utilisant cette technologie resteront "relativement faibles" jusqu'en 2015. Elles décolleront ensuite pour atteindre un pic en 2016.

"Le NFC exige que toute la chaîne de valeurs (banques, opérateurs, commerçants...) travaillent de concert, ce qui prendra du temps", souligne Gartner. "Mais le NFC se développera d'abord sur les marchés annexes, comme le 'ticketing' avant le paiement".

En France, selon une étude de Touslesprix.com, les français devraient dépenser cette année 2,2 milliards d'euros sur leur téléphone mobile contre 1,3 milliard d’euros en 2011 et 300 millions en 2010 (selon le Centre for Retail Research pour Kelkoo), soit une croissance de 598% sur une période de seulement deux ans..

Concrètement, un tiers des internautes interrogés achètent entre 2 et 3 fois par an sur leur mobile et 23% entre 1 à 2 fois par mois. C'est moins que la moyenne européenne mais la croissance est bien là.

Helvyre Mediacom's cover photo
29/05/2012

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29/05/2012

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26/12/2011

L’ARCEP et le Conseil général de l’industrie, de l’énergie et des technologies (CGIET) viennent de présenter les résultats de la 9ème enquête annuelle sur la diffusion des technologies de l’information et de la communication, menée en juin 2011 auprès de 2 241 personnes françaises de 12 ans et plus.

Les conclusions de l’enquête sont les suivantes :
1.Accroissement des taux d’équipement en téléphonie fixe et mobile, en ordinateurs et en accès à internet.
2.Multiplication des terminaux et lieux de connexions à internet avec la mobilité comme facteur de développement des usages.
3.Progression continue de l’administration et du commerce en ligne.

Les résultats plus détaillés

Les taux d’équipement en téléphonie fixe et en téléphonie mobile ont progressé pendant un an. 89% de français disposent d’un téléphone fixe à leur domicile et 85% sont équipés d’un téléphone mobile. 58% des français utilisent une box pour téléphoner. Le double équipement (fixe et mobile) vise près des 3/4 de la population en 2011.

78% des personnes disposent d’un ordinateur à leur domicile, dont 2/3 sont équipés d’un ordinateur portable. Les internautes disposent de nombreux terminaux et équipements pour se connecter à l’internet. L’ordinateur reste le premier mode d’accès à internet à domicile. 3/4 des français ont accès à internet à leur domicile. Pourtant, les personnes combinent plusieurs types de connexions pour accéder à internet depuis leur domicile, travail, téléphone mobile. Tous les modes de connexions sont en hausse.

En juin 2011, 17% des individus possédaient un smartphone et 4% disposaient d’une tablette tactile. Les terminaux mobiles offrent de plus en plus de moyens de communiquer : voix, SMS, connexion à internet. Les usages les plus intensifs sont chez les personnes disposant d’un smartphone : navigation sur internet, consultation des courriels, téléchargement des applications ou regarder la TV.

Les internautes sont de plus en plus attirés par les démarches administratives et fiscales en ligne. Les recherches les plus courantes sont celles d’informations administratives et des demandes de documents. Prés de la moitié des personnes effectuent des achats sur internet. La pratique du « streaming » prend de l’ampleur, tandis que le téléchargement de musique ou de film reste stable.

Selon l’étude, les accès à la télévision au domicile se diversifient. Les modes TNT et ADSL explosent, tandis que la diffusion hertzienne analogique recule et le satellite et le câble maintiennent leur niveau.

Pour voir les résultats complets de l’enquête, cliquez sur le lien ci-dessous :

http://www.arcep.fr/index.php?id=8571&tx_gsactualite_pi1[uid]=1462&tx_gsactualite_pi1[backID]=1&cHash=037cff2413

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Présentation Helvyre Mediacom

Adresse

320 Rue Saint Honoré
Paris
75001

Metro Secretan

Informations générales

HELVYRE MEDIACOM est un éditeur et fournisseur de contenu grand public et professionnel à forte valeur ajoutée, pour l’ensemble des plateformes multimédia et nouveaux médias, tels que l’audiotel, la télématique, l’Internet et bien évidemment la téléphonie mobile.

Heures d'ouverture

Lundi 10:00 - 20:00
Mardi 10:00 - 20:00
Mercredi 10:00 - 20:00
Jeudi 10:00 - 20:00
Vendredi 10:00 - 20:00
Samedi 10:00 - 20:00
Dimanche 10:00 - 20:00

Téléphone

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