Syndicat SUD Centres d'appels

Syndicat SUD Centres d'appels Syndicat SUD - Solidaire Unitaire et Démocratique des salarié-es des centres d'appels (relation client) - Membre de l'union syndicale interprofessionnelle Solidaires.

SUD est le syndicat des salarié-es des centres d'appels. Nous sommes présents dans une grande partie des entreprises du secteur comme Armatis LC, Teleperformance, Comdata, Intelcia, Webhelp, CCA... Nous développons un syndicalisme de terrain et de lutte afin d'améliorer les salaires, les acquis sociaux ou encore les conditions de travail...

Fonctionnement normal

On est trop sympa dans les centres d'appels vu nos salaires on est de plus en plus en devoir manger au Restos du coeur e...
27/05/2021
Saint-Jean-Bonnefonds. Les salariés de Sitel solidaires des Restos du cœur

On est trop sympa dans les centres d'appels vu nos salaires on est de plus en plus en devoir manger au Restos du coeur et on aide... tout en faisant un peu de pub à notre employeur.

À l’initiative d’Audrey Gargaire, assistante chez Sitel, entreprise implantée à Métrotech, une collecte de biens alimentaires et des produits pour ...

EDF, Engie, Total... sont des gros contrats du secteur. Nous seommes très nombreux à travailler pour eux en France ou ai...
26/05/2021

EDF, Engie, Total... sont des gros contrats du secteur. Nous seommes très nombreux à travailler pour eux en France ou ailleurs. Voici une infographie sur le nombre de litiges, alors les copains-ines qui a forcé un peu pour avoir sa prime :)

EDF, Engie, Total... sont des gros contrats du secteur. Nous seommes très nombreux à travailler pour eux en France ou ailleurs. Voici une infographie sur le nombre de litiges, alors les copains-ines qui a forcé un peu pour avoir sa prime :)

Encore des diffusions du Hot tension✊ allez vous reconnaître les sites?
26/05/2021

Encore des diffusions du Hot tension✊ allez vous reconnaître les sites?

Le problème des ponts du mois de mai c'est que l'on perd souvent son mot de passe...
25/05/2021

Le problème des ponts du mois de mai c'est que l'on perd souvent son mot de passe...

Le problème des ponts du mois de mai c'est que l'on perd souvent son mot de passe...

Les premières diffusions du Hot tension commencent... Qui reconnaît les deux Sites ?
25/05/2021

Les premières diffusions du Hot tension commencent... Qui reconnaît les deux Sites ?

Le congé de paternité change ! Voici une fiche sur les conditions d'allongement de la durée etc etc :)
25/05/2021

Le congé de paternité change ! Voici une fiche sur les conditions d'allongement de la durée etc etc :)

Le congé de paternité change ! Voici une fiche sur les conditions d'allongement de la durée etc etc :)

Près de 7 consommateurs sur 10 satisfaits de leur échange avec un service client... On est des pros vu les merdes que l'...
22/05/2021

Près de 7 consommateurs sur 10 satisfaits de leur échange avec un service client... On est des pros vu les merdes que l'on doit parfois faire et les moyens !!!

Près de 7 consommateurs sur 10 satisfaits de leur échange avec un service client... On est des pros vu les merdes que l'on doit parfois faire et les moyens !!!

Bon courage aux salariés qui travaillent ce samedi !
22/05/2021

Bon courage aux salariés qui travaillent ce samedi !

Bon courage aux salariés qui travaillent ce samedi !

Droit à la formation : la fiche !
21/05/2021

Droit à la formation : la fiche !

Droit à la formation : la fiche !

Camaris (Groupe Majorel) : Une victoire pour les salarié-es !
21/05/2021
Camaris (Groupe Majorel) : Une victoire pour les salarié-es ! - [Centres d'appels]

Camaris (Groupe Majorel) : Une victoire pour les salarié-es !

Depuis des années quelques entreprises du secteur s’assoient sur les droits des salarié-es en partant du principe que peu oserons aller en justice… Manque de chance, de temps en temps, ces sociétés tombent sur des salarié-es qui ne lâchent rien, Cédric est un de ceux-là… Il était char...

Des infos sur une nouvelle entreprise... si il y a un collègue de l'entreprise dans le coin...
20/05/2021
Accefil ça frémit un peu et bientôt beaucoup ? - [Centres d'appels]

Des infos sur une nouvelle entreprise... si il y a un collègue de l'entreprise dans le coin...

Pour les patrons qui pensaient que la COVID allait éteindre toutes les contestations et revendications, c’est raté ! Depuis un an, la colère monte un peu partout dans le secteur avec parfois des mobilisations importantes. A Accefil nous n’en sommes pas encore là, mais le service Hotline à T...

Armatis et la cour de cassation... C'est l'histoire d'un superviseur qui ne lâche rien, bravo à lui !
20/05/2021
Techniques de management et harcèlement - [Centres d'appels]

Armatis et la cour de cassation...
C'est l'histoire d'un superviseur qui ne lâche rien, bravo à lui !

La Cour de cassation vient une nouvelle fois de rappeler qu’une situation de harcèlement moral pouvait être reconnue à l’égard d’un salarié au regard de méthodes de gestion mises en œuvre par l’employeur. En effet, les méthodes de management d’un employeur peuvent, par leur brutali...

Déclaration d’impôts et Télétravail Suis-je concerné-e ? Oui si j’ai effectué du télétravail à domicile en 2020, et j’ai...
19/05/2021

Déclaration d’impôts et Télétravail
Suis-je concerné-e ?
Oui si j’ai effectué du télétravail à domicile en 2020, et j’ai engagé des frais professionnels.
Je suis concerné-e par ces dispositions ?
J’ai perçu de la part de mon employeur une allocation destinée à couvrir mes frais de télétravail à domicile en 2020.
L’allocation forfaitaire est présumée exonérée dans la limite de 50€ mensuels et 550€ annuels.
--
J’ai perçu en 2020 une allocation pour frais de télétravail à domicile ?
Si je n’opte pas pour la déduction des frais réels => Je ne la déclare pas dans la limite de 550€ annuels et je bénéficie de l’abattement forfaitaire de 10%
Si j’opte pour la déduction des frais réels => Mon allocation est exonérée dans la limite de 550€ annuels => Je ne déduis pas mon allocation de télétravail mais je déduis les autres frais réels.
Si j’opte pour la déduction des frais réels, quels sont les frais déductibles ?
- Frais de communication (frais d’abonnement, souscription, fonctionnement)
- Frais de déplacement entre le domicile et le lieu de travail
- Frais de fournitures et d’imprimés (cartouches d’encre, ramettes de papier)
- Dépenses d’acquisition mobilier et matériel informatique pour les besoins professionnels
- Frais liés à l’utilisation d’un local privé (électricité, eau, chauffage, assurance habitation…)
Quels sont les frais non déductibles si j’opte pour les frais réels ?
- Frais de repas
- Frais de garde d’enfants (au titre des frais professionnels)
Pour plus d’infos, vous pouvez consulter la notice des impôts n°2041-DP

Réunion de section en terrasseeee, et vous vous allez sortir?
19/05/2021

Réunion de section en terrasseeee, et vous vous allez sortir?

Réunion de section en terrasseeee, et vous vous allez sortir?

[St-Etienne] - Les salariés de St-Etienne sont très en colère.Nous sommes informés, de la colère des salarié-es travaill...
19/05/2021
cdn.radiofrance.fr

[St-Etienne] - Les salariés de St-Etienne sont très en colère.
Nous sommes informés, de la colère des salarié-es travaillant sur l'activité Véolia.
Alors qu'un appel d'offre est en cours de négociation, les salarié-es refusent de prendre les appels raccrochent le téléphone.
Ou ne viennent plus travailler, 20% d'absences constatées.
Après avoir fait la politique de l'autruche sur nos alertes concernant la gestion du site de St-Etienne. https://cdn.radiofrance.fr/s3/cruiser-production/2018/04/442777b3-999d-47f6-b84c-eead31960da4/870x489_acticall1.jpg?fbclid=IwAR2BJ2Y0r-0B3hlfgxwjR-QY7YO7kq-zvaRPyGyTq4pLRNEYZK8xzYdoZDU
Plus de RH sur le site engendrant aucune réponse apporté-es dans des délais raisonnables aux salarié-es sur leurs demandent en paie, Cps, de grosses erreurs de paie, etc...
Plus de Directeur, le site n'est plus piloté, coordonné par intérim par un autre Directeur. La coordination est, au sein d'une organisation, l'une des fonctions-clés du management qui consiste à assurer pour un ensemble de personnes et de tâches, d'une conjonction des efforts en vue d'un objectif commun.
Le DRH, M. Marc Dayries, alerte "Si nous perdons le client, nous ne pourrons pas reclasser l’ensemble des salarié-es."
Le DSC SUD Groupe Sitel France se déplacera le 9 juin 2021 sur le site afin de rencontrer l'ensemble des salarié-es de cette activité afin de porter leurs revendications auprès du DRH Groupe France.
affaire à suivre ....

booking en bien et en mal... comme quoi à SUD nous arrivons aussi à reconnaître qu'un patron ne fait pas que des trucs d...
19/05/2021
Les deux visages de Booking.com - [Centres d'appels]

booking en bien et en mal... comme quoi à SUD nous arrivons aussi à reconnaître qu'un patron ne fait pas que des trucs dégueux... mais après ce n'est pas de notre faute si cela arrive pas souvent :)

Particulièrement impactée par l’effondrement du tourisme de masse dû à la pandémie Covid 19, Booking.Com Centres Services Clients avait mis tous ses salarié-es en télétravail dès le mois de mars 2020. Puis elle avait procédé, en octobre 2020, à un plan de restructuration conduisant à ...

19/05/2021
travail-emploi.gouv.fr

Le ministère du Travail actualise le protocole sanitaire en entreprisehttps://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/protocole-national-sante-securite-en-entreprise.pdf

J-1 ouf
18/05/2021

J-1 ouf

J-1 ouf

Pour ceux qui attendent encore leur vaccin :)
18/05/2021

Pour ceux qui attendent encore leur vaccin :)

Pour ceux qui attendent encore leur vaccin :)

💥 Soutien aux camarades Postiers pour demain !!! 💥
17/05/2021

💥 Soutien aux camarades Postiers pour demain !!! 💥

💥 Soutien aux camarades Postiers pour demain !!! 💥

Encore une nouvelle semaine qui commence par une réunion en visio :)
17/05/2021

Encore une nouvelle semaine qui commence par une réunion en visio :)

Encore une nouvelle semaine qui commence par une réunion en visio :)

Soutien au peuple palestinien !
15/05/2021

Soutien au peuple palestinien !

Soutien au peuple palestinien !

Armatis et  les enfants...
14/05/2021
Armatis toujours plus haut… - [Centres d'appels]

Armatis et les enfants...

Le 19 avril dernier, alors que le monde scolaire était en congé depuis une semaine suite à la décision du gouvernement, la direction d’Armatis Villeneuve d’Ascq a encore fait des siennes… Pour comprendre la situation, il faut savoir que, d’après l’Accord ATT datant de février 2020, l...

Décidément cela recrute partout... nouveau marché ou hausse du turn over ?
14/05/2021
Près de La Rochelle, Sitel recherche une soixantaine de collaborateurs

Décidément cela recrute partout... nouveau marché ou hausse du turn over ?

Le recrutement va débuter ce lundi à Périgny près de La Rochelle : Sitel, la grande plateforme d'appels qui emploie 700 personnes sur ce site, a besoin d'une soixantaine de collaborateurs. Des recrutements en CDD, pouvant déboucher sur des embauches définitives.

Un tableau histoire de faire le point... Pour les clubs échangistes on vous laisse demander au DRH mais d'après les info...
13/05/2021

Un tableau histoire de faire le point... Pour les clubs échangistes on vous laisse demander au DRH mais d'après les infos c'est open bar dans peu de temps :)

Un tableau histoire de faire le point... Pour les clubs échangistes on vous laisse demander au DRH mais d'après les infos c'est open bar dans peu de temps :)

Armatis Caen se mobilise...concernant les primes sur Engie
13/05/2021

Armatis Caen se mobilise...concernant les primes sur Engie

Armatis Caen se mobilise...concernant les primes sur Engie

Le 24 avril dernier, nous en étions à 100 travailleurs-ses  mort-es depuis le début de l'année en accident du travail.
12/05/2021

Le 24 avril dernier, nous en étions à 100 travailleurs-ses mort-es depuis le début de l'année en accident du travail.

Le 24 avril dernier, nous en étions à 100 travailleurs-ses mort-es depuis le début de l'année en accident du travail.

Adresse

25 Rue Des Envierges
Paris
75020

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